拜访普外科九病区护士长徐亚香，感觉她有一点点腼腆，一点点内敛。我们随意交谈，三句话不到，她就嫣然一笑：“没什么，习惯啦，护士们都这么做的。”或者一脸歉意：“实在记不清了。”

    我突然想起苏东坡感叹庐山之美留下的诗句：横看成峰侧成岭，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中。纵看，徐亚香视病人为亲人多年如一日；横看，她身边的护士们一个个都争当微笑天使。无论她个人还是她身边的姐妹，自觉为病人提供优质服务皆习以为常。你让她们说说典型事例，她们语塞、茫然，情理之中——只缘身在此“山”中，不识天使真面目啊。
    1983年，19岁的徐亚香走上了我院普外科护理岗位，22个春秋，风里来雨里去，全身心投入平凡而琐碎的护理工作，赢得难以计数的病人的赞许。2003年，市卫生系统评选百佳医护人员，徐亚香跻身其列。今年10月，我院评选2005十大服务明星，徐亚香榜上有名。
    徐亚香深知，要为病人提供优质服务，要从现代护理理念出发，心理护理与常规护理并重，要有耐心细致、和蔼可亲的态度，要有过硬的护理质量。尤其近年来医院实行“病人选医生”改革，徐亚香更是以身作则，严格执行各项操作规程，以丰富的临床经验、扎实的理论基础、娴熟的专业技术，带出了一支优秀的护理队伍。每天清晨7点半不到，就能在病房看到她忙碌的身影，听到她询问危重病人病情的声音。身教重于言教，这个病区的其他护士自然也不敢懈怠。
    徐亚香特别重视对肿瘤病人的心理护理。80年代一位50多岁的乳腺癌手术患者至今仍快快乐乐地生活，不知多少回，她用此病例为一个又一个此类患者消除了恐惧。许多病人在她的开导和鼓励下，战胜病魔的勇气大增，配合医生取得最佳术后效果。有位病人既定出院时间是周末，可她固执地一定要等徐亚香在班时再出去，她说她要当面道谢：“如果没有徐护士长的关心与支持，我可能死劫难逃，是护士长给了我第二次生命啊！”
    徐亚香说，人心换人心，你待病人亲若家人，病人会主动向你掏心掏肺，作为护士便可有针对性地进行心理疏导，从而有效地提升总体护理质量。在九病区，年长的视她为女儿，年轻的当她为大姐。当他们一个个走出医院时，总有点依依不舍。难怪当我请徐亚香说说反映优质服务典型事例时，她总付之一笑，这20多年，经历得太多太多，一下子真的难以细述。

（摘自《苏北医院》报第14期）