当您走进苏北医院的门诊大厅，首先映入眼帘的就是一站式服务台，一群年轻美丽的红衣天使们站在吧台内，为前来咨询的患者及家属热心的解答着各种问题，她们是医院一道亮丽的风景线，展现着医院温暖、关爱的美好形象；同时，她们也肩负着很多功能，为广大患者提供优质的医院服务。这就是江苏省苏北人民医院的一站式服务中心，成立于2004年，在院领导和门诊部的领导下目前具有以下工作职能：

1.院长代表：代表院长为患者排忧解难，倾听患者及家属对医院医疗服务的评价和建议，协调医患双方有关问题。

2.导医导诊服务：为咨询者指引路线，协助老弱病残者就诊。

3.预约专家挂号和特需门诊服务。

4.方便门诊：为病人开具检查申请单及常规用药，提供医疗咨询、价格咨询服务。

5.各种项目的审批服务：如病假证明、残疾鉴定、办理麻醉卡、退费审批等。

6.关于医保的咨询服务：如办理特殊病种、转院手续、外地医保定点盖章、医保费用、政策咨询等。

7.各种便民措施：为外宾、侨胞提供绿色通道；为患者提供针线、开水、轮椅、茶杯、卫生纸等；免费发放医院各种健康宣传资料。8.发放化验单：集中发放门诊的各种检查化验单，并提供免费邮寄服务。

此外，我们一站式服务中心的工作人员还主动走出吧台，每天在门诊大厅、各楼层、各窗口、各检验科室进行巡回宣教。始终坚持以患者为中心，开展人性化优质服务，随时随地为门诊、急诊及需要住院的患者提供方便、快捷、周到的服务。愿我们的主动热情、耐心微笑能够减轻您的一丝病痛，让您在苏北医院就诊期间感到愉悦、安心、舒适。更衷心的祝愿您早日康复！咨询电话：0514—87937541(门诊部)