和谐医患是一首诗、一道歌，更是感人至深的一道风景。在探寻苏北人民医院和谐医患之本时，我们感动于他们为这座城市增添的华彩亮色。 
    引进一个高层次人才，带动一个学科，形成一个人才梯队，填补一些医疗领域的空白，苏北人民医院不仅“大树进城”，更迅速形成“森林效应”
    高水平的医疗人才，是医院安身立命的基石，更是和谐医患的先决条件和根本保证。
    过去，苏北人民医院能够在省内叫得响的学科，屈指可数。近年来，苏北人民医院通过实施“名医兴名科，名科兴名院”“三名”战略，培养与引进48名博士、156名硕士组成博士硕士团队，形成了骨科、消化内科、胃肠外科、肝胆外科、甲状腺乳腺外科、血液内科、心脏外科、妇产科、神经内科、内分泌科、疼痛科、影像科、放化疗科、急诊科等20余个在省内响当当的专业品牌。其中，疼痛专业、细胞生物学专业、手外科专业、儿科专业等博士，分别为院内或市内该专业博士第一人。高层次人才已覆盖全院临床及主要医技科室。
    引进一个高层次人才，带动一个学科，形成一个人才梯队。引进李昌熙博士，建立了一个疼痛科，引进章佳新主任，就成立甲状腺乳腺外科，引进朱亚彬主任，带来了一个专业团队，建立了病区和ICU病房等等。专业人才在学科建设中发挥骨干带头作用，在全院13个临床医技科室中，10位主任是近两年引进的人才。人才组合，专业定向，形成了既利于个人发展又利于科室发展的人才结构。
    引进一个高层次人才，就填补一项医疗领域的空白，给一个又一个疑难杂症患者带来了生的希望。采用国外先进技术，切除直肠肿瘤后，将保肛手术距离由7cm—8cm缩短为不到3cm，全国尚属首创，肝移植的同时切除胰十二指肠，两个复杂的高难度手术同时进行，标志肝胆外科手术水平跻身国内先进行列。国内先进的植皮新技术——自体微粒植皮，为一跌入沸水池中三度烫伤面积为80%的患者施行手术，每7－10天反复切取患者头皮，将其剪成微粒状后与异体皮混合，移植于患者切痂创面上。为大动脉转位的严重复杂心脏畸形病人矫正，填补了全市技术空白，在省内处于领先水平。
    苏北人民医院院长王静成欣喜地说，“大树进城”带来了“森林效应”，外来人才对医院和个人的未来发展充满信心，这就是高水平人才留下来的理由，这就是齐心发展、和谐医患的源头活水。   
    高素质人才的引进同时带来优良的医德医风，在苏北人民医院形成了强大的磁场共振效应，加之系列制度的建设，共同构成了和谐医患的根基   
    良好的医风医德是和谐医患的必要前提，和谐医院离不开一大批医德高尚的医护人员。努力构建和谐医患关系的苏北医院，从引进高层次人才的第一步开始，就把医德作为首要考量指标。
    在南下北上招聘高层次人才过程中，院长王静成、党委书记刁九国常常亲自带队，亲把医德关。引进一批高素质人才队伍的同时，更把这批高素质人才的优良医德医风也一同引进来，树立了道德标杆和楷模风尚，它们如一股股新风吹进了有着百年历史深厚积淀的医院，更在这里形成了强大的磁场共振效应。
    作为中国肝胆外科泰斗吴孟超的弟子，谈景旺博士说，一个好医生要有一个好良心，舍得下名、舍得下利，甘冒风险，一切为了病人安危。他刚到苏北人民医院时，第一个面对的就是一个被全国很多知名医院宣判了死刑的病人，很多不认识的同事都劝他，刚到一个新单位，首战不要选择这样一个“极有可能砸了自己牌子”的活儿。医生可以选择逃避，病人的生命风险哪能选择？能换回一条生命，自己冒一下险算什么？结果手术十分成功。
    一个好的医院，除了有一大批医德高尚的医护人员，更要有一套好的规范医德的制度，只有通过完善的制度建设，才能夯实和谐医患的基础。
    苏北医院建立了“质量百分否决考核标准”，实行从病历到医疗全过程的百分制考核，失误与经济效益挂钩。有位主治医生值夜班时，接到紧急会诊通知，未到现场，就在电话里发表了会诊意见，结果被通报批评，扣发了三个月绩效工资，取消了本人和所在科室的年度评先评优资格，并责成其在科室内再作检查。
    在这里，病人提出的每一个意见和建议，都会成为医院制度设计的依据和风向标。为了刹住滥开药、收红包等不良风气，除了宣布禁止红包、回扣、提成搞促销等“五项禁令”外，还开展了“行风建设月度督查”活动，通过公布“拒收红包医生名录”、出院处的“服务态度满意度调查”、“门诊病人意见和建议汇总”等形式，推行“一书、一约、一表”三项监督制度，无论你是权威专家，还是科室主任，只要你违反了这些“铁规”，医院就会将此列榜公布。
    苏北医院在药占比、各项仪器检查、平均住院天数等指标方面，建立了严格的考评机制，从制度上降低了乱收费的空间，并在此基础上实行了单病种限价收费。
    据统计，今年1至10月，医院门诊平均费用与去年同期相比下降2.93％，住院平均费用的增幅比前3年平均增幅下降12.07％，“药占比”低于省控制标准47％。
    和谐医患构建依赖于和谐扬州这个重要的外部大环境，它是和谐医患的重要源泉，和谐医患与和谐城市琴瑟和鸣   
    和谐医患既依赖于苏北人民医院积极营造的内部小环境，更依赖于和谐扬州这个重要的外部大环境，它是和谐医患的重要源泉。
    内部小环境建设上，外来人才的科研及发展，得到了医院的全方位支持。每个来医院的人才都会得到十万元的科研启动基金，为之配套的相应学科都在很短时间内建立。
    社会大环境则与“和谐小环境”琴瑟和鸣：外来人才的生活及子女入学等现实问题得到了我市方方面面的一路“绿灯”，受到了前所未有的关照。影像科的吴晶涛、关兵夫妇，本来已与山东一家大型三甲医院签了约，且待遇丰厚，但最终选择了苏北医院。医院领导为其子女入学树人中学多方努力，解决了他们的后顾之忧。
    医院领导告诉记者，他们在外出招聘高层次人才时，发现了“很管用”的一招：除了让医院现有学科带头人现身说法外，他们带着扬州城建的各类照片进行现场展示，很多人在惊讶于扬州的和谐与宜居后，坚决地留在了扬州。
    女博士金毅颇有代表性。今年8月，省政府组织“百名留日博士江苏行”，耳闻目睹苏北医院之后，感觉医院病理科硬件设施不比日本差，引进人才使用人才的理念也领先省内，便决定留下工作。
    毕业于协和医大的内分泌科专家阎彩凤，原在山西医大附属医院工作，在实地考察了苏北人民医院的各项工作条件后，从省会城市太原奔赴扬州工作，并向白领丈夫发出了一同来扬的动员令。丈夫考察了几天，人居扬州的和谐与安详，城市生活质量和幸福指数让他大为感叹，不久就作出了举家迁徙扬州的决定。如今，儿子在育才小学就读的这一家人，已融入了我们这座城市，成为幸福的“新扬州人”。（扬州日报记者  王晖军 邹平）