2012年12月27日下午，由江苏省药学会医院药学专业委员会举办的江苏药事“品管圈”项目成果汇报会在江苏省中医院隆重举行。我院药剂科品管圈“苏欣圈”发挥出色，在11家医院“品管圈”中脱颖而出，荣获省药学会铜奖。

会议由江苏省药学会医院药学专业委员会主委、江苏省人民医院药学部孟玲主任主持，省药学会相关领导出席汇报会，并邀请了省内多位知名药学专家担任评委。

孟玲主任首先介绍了省内药学部门品管圈活动的开展情况，充分肯定了品管圈这一科学管理工具在提高药事服务质量、提升药事服务水平中发挥的作用。随后全省来自江苏省人民医院、江苏省中医院、八一医院、军区总院、徐医附院、苏医附院、盐城一院、镇江一院等11家医院的药学部门的负责人对“品管圈”已开展的活动进行了精彩的汇报。

我院药剂科品管圈“苏欣圈”汇报讲解流畅，条理清晰、数据详实，找出的要因，都实行了行之有效的对策，并通过小品“摇摇乐”展示了我院药师热诚的服务，最后圈员共唱圈歌“take me to your heart”秀出了我院品管圈的style，给省内药学同仁留下了深刻的印象。经评委打分我院“苏欣圈”获得铜奖。

                         （孙家艳/文  顾平荣/图）

链接：“品管圈”（quality control circle,QCC）活动是由日本石川博士在1962年所创。品管圈一般由工作性质相近的3~15人组成，从尊重人性出发，通过轻松愉快的现场管理方式，让圈员自动自发地参与品质管理活动，在工作中获得满足感与成就感，利用基本的品管手法，使各种问题得到改善。

“苏欣圈”——我院药剂科品管圈“苏欣圈”成立于2011年8月，“苏欣”谐音“舒心”，寓意全体圈员努力创造一个理想的工作环境和氛围，让病员朋友感到舒心，也让药师感到舒心。“苏欣”也象征着苏北医院欣欣向荣。全体药师将通过热诚的态度、专业的学识为病员朋友提供放心、舒心的药学服务。“苏欣圈”开展了以“提高门诊药房病人满意度”为主题的活动，广大圈员积极参与，运用甘特图、鱼骨图、PDCA循环、雷达图等质量管理工具，通过分析问题、拟定对策、效果确认、检讨与改进以及标准化等步骤，优化流程、改进服务，不断提高门诊药房病人满意度。通过此次汇报活动广大圈员受益匪浅，纷纷表示要向省内兄弟医院学习，将更多好的点子运用到工作中，优化工作流程，提升服务水平，更好地服务于患者。