11月11日，由国家卫健委指导，健康界主办的“改善就医感受 提升患者体验”促进活动暨第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛落下帷幕。此次比赛吸引了来自31个省（直辖市、自治区）的近千家医院积极参与，共提报2995个案例，其中328个案例突出重围，进入决赛圈。我院选送的《“四全一库”推动全时空高精准智能检查预约实践》，荣获“提升患者诊前体验”主题案例银奖。我院党委书记徐道亮受邀担任大赛评委嘉宾。

徐道亮书记担任大赛“主题九：增强信息化支撑和后勤保障”评委嘉宾

此次总决赛由11个主题分列11个“战场”，我院检查服务中心胡艳丽主任汇报的案例《“四全一库”推动全时空高精准智能检查预约实践》，经过巅峰对决，获得大赛主题一“提升患者诊前体验”主题案例银奖，受到了与会专家的一致好评。

汇报现场

该案例所介绍的智能检查预约系统由我院信息中心自行研发，门诊部推进实施，得到了医院数据中心、互联网医院办公室和各医技检查科室的大力支持与配合。具体实践以检查智能预约知识库建设为核心，实施智能预约四全建设，即全场景预约自助化、全方位预约智能化、全链路服务便捷化、全流程监管数字化，满足了患者线上线下无间隙、院内院外零距离、预约途径同号源、预约流程智提醒、预约时间高精准的多样化需求，缩短了患者检查等候时间，改善了诊疗秩序，提升了患者满意度，取得明显成效。

现场颁奖

本次获奖是对我院改善医疗服务工作的肯定，我院将以此次获奖为契机，持续改善就医感受、提升患者体验，努力为患者提供更加优质、便捷、高效的医疗服务。

在第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛总决赛中，除了这个银奖案例，我院分别参与了“提升患者门诊体验”主题、“提升患者诊前体验”主题、“增强人文建设”主题的角逐，共荣获三项卓越案例。

我院获奖团队合影

自国家卫生健康委、国家中医药局发起「改善就医感受 提升患者体验」主题活动，犹如吹响冲锋号，引领全国医疗机构在前几年竭力改善医疗服务的基础上，以进一步改善人民群众看病就医感受为目标，重新梳理医疗服务流程，运用新手段、新技术、新模式，打通人民群众看病就医的堵点淤点难点。

基于此，健康界紧贴「改善就医感受 提升患者体验」主题活动内涵，于6月28日在北京启动了第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛，以胜于往届的力度，发掘和宣传典型案例。

得益于众多医务人员竭力提升患者就医体验，并踊跃开放分享经验，第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛得到了来自31个省（直辖市、自治区）的近千家医院积极参与，共提报2995个案例。

最终，来自中南、华北、华东、西南、东北西北五大赛区的328个案例突出重围，进入决赛圈，于11月10日下午展开巅峰对决。11个主题分列11个「战场」，进行激烈角逐，最终评选出金奖案例、银奖案例、铜奖案例，以及卓越案例。（门诊部）